「人材」を中核（心）に、「しくみ」「時間（とき）と空間」「商品」という
３つの要素をホスピタリティリソースと捉えます
HRJは、クライアントの「人材」と「サービス」のパフォーマンス向上のため、
実践的で最適なトレーニングとコンサルティングを行います。そのために４つの価値を大切に、
ベストプラクティスに向けたサポートを行います。
「ホスピタリティ産業は、ピープル（人）ビジネスである」
HRJは、企業価値向上の最大・最高のリソースを「人」と位置付けます。人が学び、育ち、成長することでサービス文化が育まれ、それが顧客の増大をもたらします。
「ホスピタリティ産業の実務経験者と
学術研究者の協働」
HRJは、ビジネスとアカデミックな専門性の融合を重視します。市場の多様化と変化が加速する中、クライアントの課題解決の質を高めるために、トレーナー・コンサルタントの知識やスキルの高度化が必須です。
「実践に活かせ、現場力強化に直結するアプローチ」
知識は行動に結びつくことでその人の能力となります。HRJは職場で活きる「現場力」の強化を念頭に置き、クライアントの「進化しよう」「変わろう」とする姿勢を、スキル（知識・技術）とマインド（意識）の両面からサポートします。
「ニーズの的確な把握とカスタムメードな対応」
HRJは、パッケージを排除し、フレキシブルに対応するトレーニング＆コンサルティングを行います。クライアントの置かれた状況やニーズは全て異なる、という前提の考え方です。
国内外のホテル・航空会社・フードサービスなど、
ホスピタリティ産業における豊富な実務・指導経験者と学術研究者など、
スペシャリストがクライアントのさまざまな課題に対し、チーム力で応えます。
